服務(wù)支持
關(guān)注客戶需求和感受, 以客戶需求為中心提供解決方案。
服務(wù)體系
客戶導(dǎo)向，建立全方位服務(wù)體系
專職團隊
總部8大專業(yè)團隊支持;
200+專職服務(wù)團隊;
7*24h無間斷電話響應(yīng);
充足的備品備件供應(yīng);
專家水平
高研發(fā)投入;
產(chǎn)品持續(xù)迭代;
服務(wù)工程師保障;
技術(shù)支持保障;
研發(fā)骨干及專家保障;
參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
專業(yè)服務(wù)
健全的客戶服務(wù)檔案;
專業(yè)的客戶培訓(xùn)體系;
研產(chǎn)銷服聯(lián)動響應(yīng)機制;
跨海時差，越洋奔赴
項目地位于土耳其安卡拉，距離中國約6000公里，與中國存在5小時時差，皖儀團隊深夜溝通客戶需求，項目細節(jié)確認(rèn);
土耳其當(dāng)?shù)卣尉謩菁笆袌銮闆r復(fù)雜，皖儀科技專項售后服務(wù)團隊提前梳理交付事項，及時奔赴現(xiàn)場，為客戶提供安裝與調(diào)試服務(wù)，確保設(shè)備順利投入使用;
節(jié)假無休，深水作業(yè)
春節(jié)期間，為保證設(shè)備正常運行，皖儀團隊放棄與家人團聚的機會，每天加班加點到現(xiàn)場工作;
浮筒常被樹枝等雜物堵住，為保障數(shù)據(jù)有效性，皖儀團隊常冒險深夜下水作業(yè)，將浮筒復(fù)位;
風(fēng)雪無阻，高效保障
在零下15℃的雨雪天氣中，皖儀團隊在三處現(xiàn)場間來回奔波，不顧危險和寒冷，多次攀爬平臺，最終順利解決問題;
結(jié)束后，皖儀團隊冒雪趕回公司，奔赴新項目;
服務(wù)承諾
公司已經(jīng)建立了一支能夠適應(yīng)客戶需求，具備快速反應(yīng)能力;
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級技術(shù)服務(wù)團隊。
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級技術(shù)服務(wù)團隊。
定期回訪
客戶來電
15分鐘內(nèi)響應(yīng)
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