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服務(wù)支持

服務(wù)支持

關(guān)注客戶(hù)需求和感受, 以客戶(hù)需求為中心提供解決方案。

服務(wù)體系

客戶(hù)導(dǎo)向，建立全方位服務(wù)體系

專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)

總部8大專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)支持; 200+專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì); 7*24h無(wú)間斷電話響應(yīng); 充足的備品備件供應(yīng);

專(zhuān)家水平

高研發(fā)投入; 產(chǎn)品持續(xù)迭代; 服務(wù)工程師保障; 技術(shù)支持保障; 研發(fā)骨干及專(zhuān)家保障; 參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

專(zhuān)業(yè)服務(wù)

健全的客戶(hù)服務(wù)檔案; 專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)培訓(xùn)體系; 研產(chǎn)銷(xiāo)服聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制;

質(zhì)保期內(nèi)

設(shè)備自安裝調(diào)試驗(yàn)收合格起，免費(fèi)保修1年; 設(shè)備若發(fā)生故障（人為損壞和易損易耗件除外），免費(fèi)提供維修服務(wù); 免費(fèi)培訓(xùn)，定期回訪，全程提供技術(shù)咨詢(xún);
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質(zhì)保期外

產(chǎn)品終身維護(hù)，質(zhì)保期滿(mǎn)后，提供有償維護(hù)服務(wù); 零部件均以最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng); 定期回訪，按需提供上門(mén)服務(wù)，配件費(fèi)、人工費(fèi)等均處于行業(yè)較低水平;
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服務(wù)承諾

公司已經(jīng)建立了一支能夠適應(yīng)客戶(hù)需求，具備快速反應(yīng)能力;
能向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢(xún)和售后服務(wù)的分級(jí)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
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定期回訪
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客戶(hù)來(lái)電
15分鐘內(nèi)響應(yīng)
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保修一年
終身維護(hù)
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提供應(yīng)用咨詢(xún)
和科研咨詢(xún)

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